撰寫操作指南
操作指南幫助讀者完成一項具體任務。先說清結果，再按可行的順序展示步驟，並說明如何判斷每一步是否成功。把最終結果放在開頭幾段，用讀者自己的說法來寫。然後從讀者真正所處的起點展示第一步，而不是從一個理想的準備狀態開始。當早期的一步能用眼睛檢驗、而不只是相信時，操作指南才贏得信任。
免費開始寫你的書什麼是操作指南電子書？
操作指南是一部圍繞「做事」組織起來的教學類圖書：搭建一套流程、學習一項實用技能或完成一個專案。每一章都應讓讀者離承諾的結果更近一步。背景知識放在有助於做決定的地方，排錯放在讀者可能卡住的那一步附近。告訴讀者最後會得到什麼、開始之前需要什麼，以及他們將如何知道某一步成功了。如果把結果埋在背景知識下面，讀者要讀上三頁才能動手，很多人就此停下。
操作指南應該如何組織步驟？
操作指南應按照讀者必須執行的先後順序來安排動作。先說明起始條件，再描述動作，並展示如何檢查它的結果。多步流程要編號，讓讀者能記住自己進行到哪一步。
“A procedure is a sequence of numbered steps for accomplishing a task.”
譯文: 流程就是為完成一項任務而排列的帶編號步驟。
- Google 的流程指導建議：單步流程用一句話加一個項目符號，而不是只含「1」的編號清單。
- 對於包含兩個或更多動作的流程，要把有順序的步驟與無序的材料或選項清單區分開。
- 在這個 Bookeen 工作坊範例中，使用三個檢查點：確認受眾、批准活動方案、檢查材料。這個數字屬於本範例，而不是每一份操作指南。
用 Bookeen 從你的流程筆記發展出章節順序。然後親自執行這些說明，或請合適的讀者試一遍；看起來清晰的編號步驟，並不能證明流程真的可行。
來源查核 .
何時選擇這種書籍類型
- 當讀者需要一套可重複的流程時，選擇操作指南。讀者應當能說清自己在流程中的位置，以及完成時是什麼樣子。如果這本書主要是反思、沒有可檢驗的步驟，另一種書更合適。
- 先界定讀者已經知道什麼、開始前需要什麼。寫出他們已經擁有的工具、權限和詞彙。一本寫給所有人的指南，會解釋真實讀者早就懂的術語，又跳過他們特意來避開的那個具體錯誤。
- 如果練習和書面作答承擔了大部分價值，就改用練習冊。小練習可以放在某個步驟旁邊。如果大部分價值在於讀者填寫、決定並回看，就讓那本書主導，把這一本留給流程。
實用大綱
- 說明結果和起始條件。用讀者的話寫出最終結果，再寫他們真正開始的地方。一個與他們桌面不符的理想準備狀態，會讓第一步顯得不可能。
- 彙總材料、資訊或前提條件。只列出步驟會用到的內容。一長串可選裝備的購物清單，會蓋住讀者開始前必須擁有的那兩樣東西。
- 用一個連貫的範例走完各個步驟。讓同一個範例從第一步帶到最後一步，讀者才能看到工作如何變化。每一章換一個新範例，會迫使他們重新熟悉情境，而不是學會技能。
- 檢查結果、排錯，並規劃下一步。告訴他們如果某一步失敗會看到什麼，以及接下來該嘗試哪一個改動。把排錯放在書末的一章，這些提醒就容易錯過。
一份規劃首場社區工作坊的指南
跟著一位組織者，從模糊的主題走到一份可行的活動方案。關於受眾的一章確定誰應該參加。下一章把這些受眾轉成一個學習目標，再轉成日程和材料清單。讀者可以拿自己的決定與這個貫穿始終的範例對照，而不必在每一章都從零開始。讓同一位組織者從第一個選擇一直到最後一份清單都在視野裡，讓後面的章節引用這位組織者已經做過的決定。讀者透過觀察一個案例的變化來學會整個流程，而不是每次主題一變就面對一個新的假設。
操作指南應該面向誰？
操作指南應當面向一位明確定義的讀者，並從一個清晰的起點出發。動筆之前先定義讀者。在使用術語的地方解釋術語，不要只因為自己熟悉這個主題就隨意增加章節。寫出讀者已經嘗試過什麼，以及他們害怕做錯什麼。一本寫給所有人的指南，會解釋真實讀者早就懂的術語，又跳過他們特意來避開的那個具體錯誤。
- 儘早說明前提條件。用後面步驟會用的同一套說法，講清他們在第一個動作之前需要什麼。問題裡換個同義詞，常常看起來像一個新概念。
- 把必需步驟和可選改進分開。必需步驟會改變結果。可選的改進可以這樣標註出來。如果所有東西看起來都是必須的，讀者會卡在那些並不影響結果的活兒上。
- 讓結果可以被觀察到。讀者能看見、能數、能比較的結果就是一次檢驗。只說他們會理解這個主題的結果，只是一種期望，指南無法據此檢驗。
檢驗操作說明
一份指南讀起來可能很清楚，卻漏掉了關鍵動作。像讀者那樣把整個流程走一遍。對照工具或介面的當前行為，檢查步驟之間的依賴、範例以及所有引用。只用手頭這一章列出的材料，按草稿親自做一遍。每當你依賴了一個這一章從未提到的習慣，就把這個習慣補進頁面，否則讀者會在你順利駛過的地方卡住。
- 同一個動作始終使用一致的名稱。
- 在關鍵步驟之後加上檢查點。
- 說明常見錯誤和恢復辦法。
在 Bookeen 中搭建草稿
把受眾、目標和流程筆記交給 Bookeen。用這些輸入先發展出一份大綱，再逐章檢查是否遺漏了步驟。你的經驗和核對，才讓這些說明真正有用。帶上一次真實的嘗試，包括你平常會猶豫的那一點。讓它給出下一步，以及能告訴你這一步成功了的檢驗方法。然後在接受這套措辭之前，先試著做那項檢驗。
- 讓一個範例貫穿整份指南。
- 用具體的決定和行動替換泛泛的建議。
- 在準備讀者檔案之前，通讀整個流程。
比較書籍類型
用於共享流程的潛在客戶管理電子書
潛在客戶管理電子書把你對待潛在客戶的思路，變成一份人們可以照著用的指南。界定受眾，說明每個階段的下一步行動，並給出讀者可以借鑑的示例。開頭要寫讀者本週將要面對的那個決定，而不是市場的發展史。然後展示下一步行動，以及會讓他們先按兵不動的事實。人們會留著一本在下次查詢時能派上用場的手冊，而對那本只是把已知階段換個名字的書則直接跳過。
用於練習的練習冊電子書
練習冊電子書把閱讀變成實踐。為每個練習設定目的、給出清晰的說明，並給讀者留出足夠空間去作答、反思或做決定。要從任務開始，而不是從一段講解開始。告訴讀者要產出什麼、應該花多長時間，以及一份完成的回答長什麼樣。如果一本練習冊電子書把要點留到第二頁才給出，就會失去那些已經準備好動手練習的人。
課與課之間的課程配套讀本
課程配套電子書給學習者一份在課與課之間可以反覆翻看的材料。把摘要、示例和練習與課程對應起來，讓讀者在遇到問題時能輕鬆查閱。要從學習者當下的狀態開始：他們剛上完的那一課，以及他們記不住的那個步驟。如果一本課程配套電子書從這門學科的歷史講起，就會讓他們為了找到自己回來查的那個流程而四處翻找。
讀者、檔案與下一步
探索一個相關的寫作情境，然後選擇適合你讀者的版本。
探索 Bookeen 書籍創作工具撰寫操作指南：常見問題
操作指南和練習冊有什麼不同？
操作指南講解一套流程。練習冊給讀者空間和提示去實踐它。兩者可以結合，但應讓其中一種主導結構，讀者才知道該照著做，還是完成練習。如果讀者主要是照著指示做，你寫的就是操作指南。如果他們主要是填寫、決定並回看自己寫下的內容，重心就在練習冊。兩種方式都可以放進一個小練習，但應讓其中一項工作主導。
每一章都需要一樣長嗎？
不需要。給每一步足夠的說明，讓它可用即可。複雜的決定可能需要備選方案和一個範例；簡單的動作也許只要一句簡短說明和一次檢查。花一分鐘就能完成的步驟應當短一些。人們常常失敗的那一步，值得給一個範例和一次檢查。章節長度相等是一種設計習慣，不是對讀者的服務。
操作指南應該包含排錯內容嗎？
應該，前提是你能找出真正的失敗點。在相關步驟附近說明症狀、可能的原因和下一步。不要為了把一章寫長而憑空編造問題。對，就放在出現麻煩的那一步旁邊。告訴讀者如果這一步失敗會看到什麼，以及接下來該嘗試哪一個改動。把排錯放在書末的一章，這些提醒就容易錯過。
能把我已有的文章改寫成一份指南嗎？
可以，但要把他們改寫成一條連貫的流程。刪掉重複的引言，補上步驟之間的缺口，並保持術語一致。一份有用的指南需要一段連續的讀者旅程，而不只是一堆文章的合集。先刪掉那些無助於這位讀者達到這個結果的內容。為不同場合寫的文章會留下缺口和重複。給合併後的草稿一個起點和一種檢驗結尾的方式。
應該選擇哪種檔案格式？
EPUB 適合讀者會在不同螢幕上調整大小的文字。PDF 保留固定的版式。修訂期間保留一份可編輯的書稿，分享之前先檢查匯出的版本。選擇與讀者使用步驟的方式相符的檔案。流動的文字適合他們在手機上閱讀的指南。必須讓圖表和清單保持在一起的頁面，需要固定版式。等步驟清楚之後再做這個選擇，並檢查實際的檔案。