E-Books zum Leadmanagement
Ein E-Book zum Leadmanagement macht aus Ihrer Interessentenverwaltung einen Leitfaden, den andere nutzen können. Definieren Sie die Leserschaft, erklären Sie den nächsten Schritt in jeder Phase und geben Sie Beispiele, die Leser übernehmen können.
Starte dein Buch kostenlosWas ist ein E-Book zum Leadmanagement?
Ein E-Book zum Leadmanagement erklärt, wie man mit Interessenten umgeht, vom ersten Interesse über die Qualifizierung bis zur Nachverfolgung. Es kann ein internes Vertriebshandbuch oder ein Leitfaden zur Aufklärung von Kunden sein. Das Buch dokumentiert Entscheidungen und Zuständigkeiten; es ersetzt nicht das CRM, in dem ein Team seine Leads erfasst und verwaltet.
Leadmanagement: Prozess und Zuständigkeiten — SalesforceWelche Phasen sollte ein E-Book zum Leadmanagement erklären?
Ein E-Book zum Leadmanagement sollte erklären, wie eine Anfrage erfasst, bewertet, zugewiesen, nachverfolgt und überwacht wird. Machen Sie in jeder Phase die verantwortliche Person und den nächsten Schritt klar, damit das Buch einen Prozess dokumentiert, den Leser nutzen können.
“the process of managing prospective customers, known as leads”
Übersetzung: der Prozess der Verwaltung von Interessenten, den sogenannten Leads
- Salesforce beschreibt fünf Phasen: Lead-Erfassung, Qualifizierung, Verteilung, Pflege und Nachverfolgung. Das ist das Prozessmodell von Salesforce und keine Vorgabe, dass jedes Unternehmen dieselben fünf Phasen verwendet.
- Erfassen Sie für jede Phase die Eintrittsbedingung, die verantwortliche Person und den nächsten Schritt. Diese drei Felder sind eine Bookeen-Handbuchvorlage, keine gemessenen Vertriebsleistungsdaten.
- Halten Sie Leadmanagement und Lead-Magnet auseinander: Ersteres ist der Prozess, Letzteres ein Anreiz, mit dem Interesse geweckt wird.
Bringen Sie Ihren tatsächlichen Prozess in Bookeen und vergleichen Sie ihn mit der Fünf-Phasen-Referenz. Fügen Sie eine ausgearbeitete Übergabe und eine Ausnahme hinzu, bei der eine Anfrage mehr Informationen braucht; bewahren Sie echte Kundendaten im passenden Geschäftssystem auf.
Quelle geprüft .
Wann Sie diesen Typ wählen
- Wählen Sie diesen Typ, wenn ein Vertriebs- oder Serviceteam einen gemeinsamen Prozess braucht.
- Nutzen Sie echte Käuferfragen, Übergabeprobleme und Beispiele zur Nachverfolgung als Ausgangsmaterial.
- Halten Sie den Umfang so eng, dass Leser einen klaren Ansatz anwenden können.
Eine praktische Gliederung
- Definieren Sie den Interessenten und das Problem, bei dem Sie helfen.
- Erklären Sie, wie Anfragen erfasst und zugewiesen werden.
- Beschreiben Sie die Qualifizierungskriterien mit gegensätzlichen Beispielen.
- Ordnen Sie Nachverfolgungsmaßnahmen, Zuständigkeiten und Prüfpunkte.
Ein Handbuch für eine kleine Beratungspraxis
Ein Beratungsteam erhält Anfragen über Empfehlungen, Veranstaltungen und seine Website. Ein nützliches Handbuch erklärt, welche Fragen zu stellen sind, wer die nächste Antwort übernimmt und wann eine Anfrage in ein Erstgespräch übergehen sollte. Ein Beispielkapitel kann ein gut qualifiziertes Projekt einer Anfrage gegenüberstellen, die mehr Kontext braucht. Verwenden Sie fiktive Datensätze, um Entscheidungen zu zeigen, ohne Kundendaten zu veröffentlichen.
Wie dokumentiert man eine Übergabe im Leadmanagement?
Dokumentieren Sie, wer die Anfrage erhält, welche Informationen diese Person braucht und welche Maßnahme als Nächstes in ihrer Verantwortung liegt. Notieren Sie, was die zweite Person vor dem Handeln wissen muss.
- Benennen Sie die verantwortliche Person für jede Phase.
- Trennen Sie erforderliche Informationen von optionalem Hintergrund.
- Zeigen Sie, was zu tun ist, wenn wichtige Informationen fehlen.
Qualifizierung nachvollziehbar machen
Eine Bewertungstabelle hilft nur, wenn die Leserschaft ihre Kriterien versteht. Erklären Sie den Grund hinter jeder Frage und zeigen Sie, wie eine Antwort den nächsten Schritt verändert. Halten Sie die Beispiele spezifisch für den Markt, den das Handbuch bedient.
- Definieren Sie Begriffe wie qualifizierte Anfrage und aktive Verkaufschance.
- Verbinden Sie Kriterien mit Beispielen und Ausnahmen.
- Prüfen Sie Annahmen mit den Personen, die den Prozess nutzen.
Das Handbuch in Bookeen entwickeln
Bringen Sie den Prozess, die Zielgruppe und die Beispiele in Bookeen. Ordnen Sie die Gliederung um die Entscheidungen, vor denen Ihre Leser stehen, und prüfen Sie den Entwurf gegen Ihre tatsächliche Praxis. Bewahren Sie Betriebsdaten in Ihren bestehenden Systemen auf.
- Liefern Sie eigene Kriterien und freigegebene Beispiele.
- Prüfen Sie Zuständigkeiten, Zeitplan und Terminologie.
- Wählen Sie PDF für eine Referenz mit festem Layout oder DOCX für eine redaktionelle Übergabe.
Bucharten vergleichen
E-Books als Anleitung
Eine Anleitung hilft Lesern, eine bestimmte Aufgabe abzuschließen. Beginne mit dem Ergebnis, zeige die Schritte in einer machbaren Reihenfolge und erkläre, woran man erkennt, ob jeder Schritt gelungen ist.
E-Books als Forschungsbericht
Ein Forschungsbericht gewinnt Aufmerksamkeit durch seine Belege. Erkläre, was du untersucht hast, wie du vorgegangen bist und was die Ergebnisse dem Leser vernünftigerweise sagen können.
E-Books als Arbeitsbuch
Ein Arbeitsbuch macht aus Lesen Praxis. Gib jeder Übung einen Zweck, eine klare Anweisung und genug Platz, damit der Leser antworten, nachdenken oder entscheiden kann.
Leser, Dateien und nächste Schritte
Erkunden Sie eine verwandte Schreibsituation und wählen Sie eine Ausgabe, die zu Ihren Lesern passt.
Bookeen Buch-Ersteller entdeckenE-Books zum Leadmanagement: Antworten auf Fragen
Ist Leadmanagement dasselbe wie ein Lead-Magnet?
Nein. Leadmanagement ist der umfassendere Prozess im Umgang mit Interessenten. Ein Lead-Magnet ist ein Anreiz, der im Austausch gegen Interesse oder Kontaktdaten angeboten wird. Ein E-Book kann beide Aufgaben unterstützen, aber Thema und Zweck sollten eindeutig sein.
An wen sollte sich ein E-Book zum Leadmanagement richten?
Wählen Sie eine Leserschaft, etwa eine neue Vertriebskollegin, eine beratende Person, die eine Praxis aufbaut, oder einen Kunden, der Ihre Methode prüft. Interne Anweisungen und Kundenaufklärung brauchen unterschiedliche Sprache, Beispiele und nächste Schritte.
Wie lang sollte das Handbuch sein?
Lassen Sie den Prozess die Länge bestimmen. Behandeln Sie die wesentlichen Entscheidungen, ein ausgearbeitetes Beispiel und häufige Ausnahmen, bevor Sie Hintergrund ergänzen. Eine knappe Referenz, in der sich Leser zurechtfinden, ist nützlicher als ein langes Dokument, das denselben Rat wiederholt.
Kann Bookeen Leads verwalten oder Follow-up-E-Mails senden?
Diese Seite handelt vom Schreiben eines Buchs. Bookeen hilft beim Entwickeln des Manuskripts; es bietet kein CRM und führt keine E-Mail-Nachverfolgung durch. Veröffentlichen oder verteilen Sie das fertige Material mit den Systemen, die Sie bereits nutzen.
Was sollte ich vor dem Teilen prüfen?
Prüfen Sie, ob der Prozess aktuell, die Zuständigkeit klar und in den Beispielen keine persönlichen oder vertraulichen Informationen enthalten sind. Sorgen Sie dafür, dass der versprochene nächste Schritt zu dem passt, was die Leserschaft tatsächlich tun kann.