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- 请描述你的需求以及发生了什么。
- 如相关，请提供项目参考编号或受影响的页面。
- 对于技术问题，请附上你使用的浏览器以及问题发生的时间。
- 对于安全问题，请描述影响和复现步骤，但不要分享他人的隐私数据。
我们可以提供哪些帮助
账户与登录
无法登录、更改邮箱或关闭账户等问题。
套餐、credits 与账单
订阅、credits 余额、发票、账单错误与退款申请。
图书项目与导出
某一章节无法生成、封面需要重试，或文件无法按预期打开。
隐私与你的数据
访问或删除数据的请求，以及有关 Bookeen 如何处理这些数据的问题。
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Bookeen 支持常见问题
如何联系 Bookeen 支持？
请发送邮件至 support@bookeen.ai。如需咨询账户或账单问题，请使用你 Bookeen 账户绑定的邮箱地址来信，以便 Bookeen 团队无需询问更多信息即可找到你的账户。
如何更改或取消我的 Bookeen 套餐？
打开 Bookeen 账户设置中的账单，即可更改或取消套餐并查看发票。如果某笔扣款有误，请发送邮件至 Bookeen 支持，并附上日期和金额。
如果章节或封面生成失败，我该怎么办？
请发送邮件至 Bookeen 支持，并提供项目参考编号、受影响的章节或封面，以及大致发生的时间。Bookeen 团队随后可以直接检查该项目。
如何删除我的 Bookeen 账户？
你可以在账户设置中确认邮箱地址后自行删除账户。如果无法登录，请使用该账户绑定的邮箱地址发送邮件至 Bookeen 支持。
如何申请获取我的数据副本或删除我的数据？
请使用你账户绑定的邮箱地址发送邮件至 support@bookeen.ai，并说明你的需求。隐私政策说明了 Bookeen 如何处理个人数据。
如何报告安全问题？
请发送邮件至 support@bookeen.ai，说明受影响的页面、影响范围以及复现步骤。请勿包含他人的隐私数据。