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계정, 크레딧 및 결제, 도서 프로젝트 또는 개인정보 관련 질문에 대한 도움을 받아보세요. Bookeen 팀이 이메일로 답변해 드립니다.
Bookeen 팀에 이메일 보내기
계정 또는 결제 관련 문의는 계정에 등록된 이메일 주소로 보내 주세요. 비밀번호, 액세스 토큰, 카드 정보는 절대 보내지 마세요.
support@bookeen.ai문제를 찾을 수 있도록 도와주세요
- 필요한 도움과 발생한 상황을 설명해 주세요.
- 관련이 있다면 프로젝트 참조 번호나 영향을 받은 페이지를 포함해 주세요.
- 기술적인 문제라면 사용 중인 브라우저와 문제가 발생한 시점을 알려 주세요.
- 보안 관련 우려가 있다면 다른 사람의 개인정보를 공유하지 말고, 영향과 재현 단계를 설명해 주세요.
도움을 드릴 수 있는 내용
계정 및 로그인
로그인 문제, 이메일 변경, 계정 해지와 관련된 문의.
요금제, 크레딧 및 결제
구독, 크레딧 잔액, 인보이스, 결제 오류, 환불 요청.
도서 프로젝트 및 내보내기
생성되지 않는 챕터, 다시 시도해야 하는 표지, 예상대로 열리지 않는 파일.
개인정보 및 데이터
데이터 열람 또는 삭제 요청, Bookeen이 데이터를 처리하는 방식에 관한 질문.
Bookeen 팔로우
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문의하시기 전에
Bookeen 지원 FAQ
Bookeen 지원팀에 어떻게 문의하나요?
support@bookeen.ai로 이메일을 보내 주세요. 계정이나 결제 관련 문의는 Bookeen 계정에 등록된 이메일 주소로 보내 주시면 팀에서 추가 정보를 요청하지 않고도 문의를 찾을 수 있습니다.
Bookeen 요금제를 변경하거나 해지하려면 어떻게 하나요?
Bookeen 계정 설정의 청구에서 요금제를 변경하거나 해지하고 인보이스를 확인할 수 있습니다. 결제 내역이 잘못된 것 같다면 결제 날짜와 금액을 적어 지원팀에 이메일을 보내 주세요.
챕터나 표지가 생성되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
프로젝트 참조 번호와 문제가 발생한 챕터 또는 표지, 문제가 발생한 대략적인 시점을 적어 지원팀에 이메일을 보내 주세요. 그러면 팀에서 해당 프로젝트를 직접 확인할 수 있습니다.
Bookeen 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
계정 설정에서 이메일 주소를 확인하면 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 로그인할 수 없다면 계정에 등록된 주소에서 지원팀에 이메일을 보내 주세요.
내 데이터의 사본이나 삭제를 요청하려면 어떻게 하나요?
계정에 등록된 주소에서 support@bookeen.ai로 필요한 내용을 적어 이메일을 보내 주세요. Bookeen이 개인정보를 처리하는 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
보안 문제는 어떻게 신고하나요?
영향을 받은 페이지, 영향 범위, 재현 단계를 적어 support@bookeen.ai로 이메일을 보내 주세요. 다른 사람의 개인정보는 포함하지 마세요.